Mutuelle Prévoyance : quels sont nos Droits
Depuis le 1er janvier 2022, Henner assure la gestion de notre régime santé en remplacement de Vivinter : vos garanties restent strictement identiques et vous continuez à bénéficier du réseau de soins Kalixia.
Une équipe de gestion dédiée est joignable depuis le 3 janvier 2022 :
Par téléphone : 01 55 62 52 37
Par mail : atos@henner.fr
Depuis votre espace client avec votre numéro d’assuré Henner (identifiant) + mot de passe vous pouvez :
- Suivre vos remboursements et l’état de vos demandes
- Effectuer une demande de remboursement par simple photo**
- Accéder aux informations liées à votre contrat santé (guide pratique, tableaux de garanties…)
- Rechercher un professionnel de santé de votre réseau de soins
- Consulter les documents relatifs à votre contrat
- Déclarer vos changements familiaux (naissance, mariage, séparation, affiliation/radiation conjoint) dans la rubrique “Contact”
- Gérer vos demandes de remboursements (par l’envoi d’une simple photo pour toute facture jusqu’à 1000 euros)
- Accéder à votre carte d’assuré Tiers Payant
Télétransmission
A partir du 1er janvier 2022, Henner mettra en place par défaut la télétransmission (ou connexion Noémie) avec votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM).
En cas de problème, vous devrez transmettre vos décomptes à l’équipe de gestion Henner par mail (atos@henner.fr) ou par courrier :
Henner UG 3
TSA 11940
92894 NANTERRE CEDEX 9
Remboursement des soins
Pour vos soins effectués jusqu’au 31 décembre 2021 les factures sont à envoyer à Vivinter qui en assurera le remboursement. Pour vos soins réalisés à partir du 1er janvier 2022, les factures sont à transmettre à Henner pour obtenir votre remboursement. La date de soin à prendre en compte est celle indiquée sur le décompte de la Sécurité sociale. Les remboursements s’effectuent par virement bancaire, Henner utilisera vos coordonnées bancaires actuellement enregistrées chez Vivinter.